Privacyverklaring

Solvt B.V., gevestigd te Amsterdam, KVK 00000000, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Voor vragen kun je terecht bij privacy@solvt.nl.

Afhankelijk van hoe je het platform gebruikt verwerken wij:

• Account: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld).
• Klusgegevens: adres, postcode, omschrijving, foto's, voorkeuren.
• Vakman-profiel: KVK-nummer, BTW-nummer, certificeringen, IBAN.
• Betalingen: transactiegegevens via onze betaaldienst (wij slaan geen volledige kaartgegevens op).
• Communicatie: berichten in de chat tussen klant en vakman, support-correspondentie.
• Gebruik: IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's (zie ook ons cookiebeleid).

• Om jouw account aan te maken en het platform te leveren (uitvoering overeenkomst).
• Om klanten en vakmannen te koppelen en betalingen af te handelen.
• Om transactionele e-mails te versturen (klusbevestiging, offertes).
• Om fraude te voorkomen en de veiligheid van het platform te waarborgen (gerechtvaardigd belang).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaal).
• Met jouw toestemming: marketing-e-mails en analytics-cookies.

Account- en klusgegevens bewaren wij zolang je account actief is en tot 2 jaar daarna. Financiële gegevens bewaren wij 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Marketingvoorkeuren bewaren wij tot je je afmeldt.

Wij delen alleen gegevens met partijen die wij nodig hebben om onze dienst te leveren (verwerkers), zoals:

• De gekoppelde vakman of klant (voor uitvoering van de klus).
• Onze hosting- en database-provider (binnen de EU).
• De betaaldienst voor het verwerken van transacties.
• Onze e-mail-provider voor transactionele berichten.
• De Belastingdienst, toezichthouders of opsporingsdiensten als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling in transit (TLS), versleutelde wachtwoorden, toegangscontrole en logging. Constateer je een lek of kwetsbaarheid? Mail dan security@solvt.nl.

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw gegevens.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Verwijdering te vragen ("recht om vergeten te worden").
• Bezwaar te maken tegen verwerking of deze te beperken.
• Een kopie van jouw gegevens op te vragen (dataportabiliteit).
• Een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Een verzoek doe je via privacy@solvt.nl. Ben je niet tevreden met onze afhandeling? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je vooraf per e-mail.