Algemene voorwaarden

Solvt B.V., gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 00000000 (BTW: NL000000000B01), exploiteert het platform Solvt waarop klanten in contact worden gebracht met erkende vakmannen.

Solvt is een bemiddelingsplatform. De overeenkomst voor de uit te voeren werkzaamheden komt tot stand tussen de klant en de vakman. Solvt is geen partij bij die overeenkomst, behalve voor zover het de betalingsafhandeling betreft.

Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het platform een klus plaatst.
Vakman: een zelfstandige professional met een geldige KVK-inschrijving die via het platform opdrachten uitvoert.
Klus: de werkzaamheden die de klant beschrijft en waarvoor hij een vakman zoekt.
Platform: de website en applicatie van Solvt, bereikbaar via solvt.app.

Om gebruik te maken van het platform maak je een account aan met een geldig e-mailadres. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Je mag het platform niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, het omzeilen van Solvt om buiten het platform om afspraken te maken (na eerste contact via Solvt) of het plaatsen van misleidende informatie.

Een klant beschrijft de klus zo volledig mogelijk. Vakmannen kunnen een prijsindicatie of vaste prijs aanbieden. De klant kiest zelf welke vakman hij accepteert. Pas bij acceptatie ontstaat een overeenkomst tussen klant en vakman.

Spoedklussen worden gefactureerd op basis van voorrijden + uurtarief (of richtprijs zoals weergegeven). Eventuele meerwerk wordt vooraf met de klant besproken.

Betaling verloopt via het platform met een externe betaaldienst. Na afronding van de klus betaalt de klant via Solvt; Solvt keert het bedrag (minus servicekosten) uit aan de vakman.

De servicekosten van Solvt staan vermeld op de pagina Tarieven. Prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

Particuliere klanten hebben in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen. Bij spoedklussen die op uitdrukkelijk verzoek binnen die termijn worden uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht zodra de klus (volledig) is uitgevoerd.

Bij annulering door de klant minder dan 2 uur voor het afgesproken tijdstip kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.

De vakman is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk en geeft hierop minimaal de wettelijke garantie. Iedere Solvt-vakman is verplicht een geldige bedrijfsaansprakelijkheids- verzekering te hebben.

Solvt is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het platform, behalve in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Solvt. De aansprakelijkheid van Solvt is steeds beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar verzekeraar wordt uitgekeerd.

Klachten over een uitgevoerde klus kun je indienen via support@solvt.nl. Wij bemiddelen kosteloos tussen klant en vakman om tot een oplossing te komen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Solvt kan deze voorwaarden wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij gebruikers vooraf per e-mail. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden.